Kjøpsvilkår
1. Generelt
Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle kjøp foretatt hos Avesta Home, en del av Avesta Tepper AS. Ved å gjennomføre en bestilling bekrefter Kjøper at vilkårene er lest og akseptert.
Selger forbeholder seg retten til å endre vilkårene uten forhåndsvarsel. Oppdaterte vilkår publiseres på nettsiden og gjelder fra publiseringstidspunktet.
2. Partene
Selger:
Avesta Home
Avesta Tepper AS
Org.nr.: 934 373 359 MVA
Adresse: Kjøpmannsgata 23, 7013 Trondheim
E-post: post@avestahome.no
Telefon: 73 51 03 07
Kjøper:
Den personen eller virksomheten som gjennomfører bestillingen, og som er ansvarlig for å oppgi korrekt kontakt- og leveringsinformasjon.
3. Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er spesifisert.
Selger forbeholder seg retten til å korrigere eventuelle feil i priser, produktbeskrivelser eller lagerstatus.
Betaling kan gjennomføres via tilgjengelige betalingsløsninger som kort, Vipps og Klarna.
Beløpet reserveres eller belastes ved bestilling. Dersom betaling ikke fullføres, anses bestillingen som ugyldig.
4. Levering
Varer sendes normalt innen 1–3 virkedager etter mottatt og bekreftet bestilling.
Estimert leveringstid er 2–8 virkedager, avhengig av transportør og leveringsadresse.
Kjøper er ansvarlig for at korrekt leveringsadresse og kontaktinformasjon er oppgitt ved bestilling.
Dersom pakken returneres til Selger på grunn av:
-
feil eller mangelfull adresse
-
ikke hentet pakke
-
manglende respons fra Kjøper
vil Kjøper belastes et gebyr på kr 199 for håndtering og returfrakt.
Forsinket levering gir ikke rett til erstatning. Ved vesentlig forsinkelse kan Kjøper ha rett til heving i henhold til gjeldende lovverk.
5. Angrerett (netthandel)
Kjøper har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen varen er mottatt.
Angreretten forutsetter at:
-
varen er ubrukt
-
varen er i original og hel emballasje
-
produktet er i samme stand som ved mottak
Kjøper dekker kostnaden for returfrakt. Risikoen for varen ved retur ligger hos Kjøper frem til varen er mottatt av Selger.
5.1 Angrerett på salgsvarer
Salgsvarer omfattes av ordinær angrerett, med mindre varen er tydelig merket som
«utgående vare uten angrerett», i tråd med angrerettloven.
5.2 Begrensninger ved spesialtilpassede produkter
Angreretten gjelder ikke for varer som er:
-
tilpasset eller kuttet etter kundens mål
-
spesialbestilt på en måte som gjør varen vanskelig å selge videre
Dette kan gjelde enkelte typer kontaktplast, fliser eller andre interiørprodukter som tilpasses etter kundens spesifikasjoner.
6. Retur og vurdering av varer
Alle returer kontrolleres av Selger. Dersom varen viser tegn til bruk, skade eller feil emballering, kan Selger:
-
redusere refusjonsbeløpet tilsvarende verdireduksjonen, eller
-
nekte refusjon dersom varen ikke kan selges videre
Dette er i samsvar med angrerettloven §25.
Godkjent refusjon tilbakebetales innen 14 dager etter mottatt og kontrollert retur.
7. Reklamasjon
Reklamasjon må meldes skriftlig til Selger og dokumenteres med bilder.
Reklamasjon gjelder ikke ved:
-
normal slitasje
-
feil montering eller bruk i strid med produktets anvisninger
-
skader som skyldes fukt, varme eller uegnet underlag
-
mindre avvik i farge, struktur eller overflate
Berettigede reklamasjoner behandles i henhold til forbrukerkjøpsloven.
8. Personvern
Selger behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og gjeldende norsk lovgivning.
Se egen personvernerklæring for informasjon om hvordan data samles inn, brukes og beskyttes.
9. Tvister
Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet.
Verneting er Trondheim tingrett.